︿
✖ CLOSE

Apple Care是什麼?以及Apple客服加保購買方法教學!

9 個月 之前│
Jin

Apple Care似乎是每個購買Apple產品使用者,常常會考慮購買的一項延長保固產品,特別是Macbook Pro、iMac等等…Mac電腦使用者,對於加上保固需要額外多花一筆錢,有些人似乎是會不會考慮購買這項延長保固,這部份就真的看個人意願夠購買使用。不過就我個人而言來說,對於之後不小心自己Mac壞掉所產生的費用,那可不是幾千塊就能解決的事情,看過帳單就知道維修費用突破天際了。

Apple Care 教學

Apple Care 是什麼呢?

Apple Care的全名是AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,每台Mac都會附贈一年有限保固及90天的技術支援(同時也是全球維修保固,將保固從原購買日起延長至三年,在保固期間之內只要是非人為損壞就能免費保固維修(人為損傷判定還是需要Apple維修人員認定)。簡單來說購買Apple Care可能就像購買保險一樣,在未來的三年期間Mac不知道會不會壞的情況下,誰都無法跟你說個正確答案。

Apple Care 教學截圖取自於Apple 官網 Mac Apple Care

除了 Mac 的 Apple Care 之外還有支援哪些產品呢?

除了Mac產品之外,還有iPad、Apple TV、iPod都有Apple Care的服務,因為延長年限的不同這部份就請看官網囉。

那麼是不是該購買 Apple Care 呢?

當然是建議購買Apple Care這項服務,尤其是當你Mac過保之後去維修,尤其是主機板壞掉那個維修價格大概是1~2萬跑不掉,看到帳單時真的會欲哭無淚。個人經驗像是以前因為電池膨脹過保維修,在台灣Apple 101 直營店維修Macbook Pro,大概就花了4390元(請參考Mac電池維修價格,可想而知不知道壞了其他地方的費用不知道會有多誇張

當然,再次強調購買Apple Care還是要看個人意願的,所以請自行斟酌囉。

如何購買 Apple Care 呢?

現在購買Apple Care大多會連同買Mac時一起購買,像我當初沒有購買機器沒買Apple時該怎麼辦呢?在此就只提供下面兩種方法,並且只提供其中一種曾經使用過的方法教學來當作參考,其它方法就不會教學囉。

方法1、進入查詢Apple Care狀態進行加保(需要打電話跟Apple客服聯絡)
方法2、可以透過Apple 直營店進行加保。

由於我是使用方法1、所以會教學怎麼用方法1、來進行加保囉。

首先先進入到查詢Apple 保固狀態的網址並輸入Mac機器的序號。

不知道怎麼查詢教學請先觀看這篇文章:查詢Apple產品保固時間及狀態的方法教學,下面也會再簡單教學一次。

點選左上角的蘋果圖示,然後選擇「關於這台 Mac」。

Apple Care 教學

進入到關於這台 Mac 預設就是【概覽】,只需要在裡面找到序號就可以了。

Apple Care 教學

點選最右側的「服務」,然後點選「檢查我的服務與支援的保固狀態」。

Apple Care 教學

然後就會跳至保固頁面將序號填入至欄位,然後點選【繼續】。

Apple Care 教學

如果符合 Apple Care 資格,就點選【請聯絡 Apple 支援瞭解詳情或立即購買】。

Apple Care 教學

點選【立即與Apple 支援團隊通話】就能進入到下圖畫面。再填入聯絡資料後點選【繼續】,就可以等待跟客服聯繫了,不過客服說因為幫忙加保的單位只有週一到週五上班,並且只上班到下午六點,所以要約的話可能要在這時間囉。打電話時也只需要說明因為當初機器沒有購買Apple Care,所以想購買Apple Care進行加保,就可以了。

之後加保單位也會跟你要一些聯絡資料(機器序號、、E-Mail、地址),事先準備好就可以了。

備註:電話號碼上面的+886為國碼,可以想成0,所以後面只需要輸入0後面的9位數。

Apple Care 教學

最後客服就會寄一封信告知付款並且結帳囉,此外加保所提供的付款期限只有3天。

Apple Care 教學

最後付款結束之後,再次進入到查詢Apple Care保固狀態,就會看到Apple Care註冊【進行中】的訊息囉。

Apple Care 教學

※上述為個人經驗並不代表每個人情況相同,文章撰寫過程中難免有錯誤,如果有錯的部分或者還有其它問題都可以來留言或者 E-mail 歡迎提出來哦, Jin 知道的都能回答哦!

關鍵字: Apple Apple Care

▪ 相關文章